dondo-logo

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

La Aplicación y/o Plataforma web DONDO es propiedad de Crowdswap S.A.S.; sociedad comercial colombiana, legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. – Colombia, identificada tributariamente con NIT 901.186.816-1, la cual prestará sus servicios a través de una Aplicación Móvil o una Plataforma.

Por medio de los presentes Términos y Condiciones se entiende que el usuario ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios, por lo tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la aplicación y/o plataforma, contenido y servicios. En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de acceder a la plataforma y servicios, ya sea directa o indirectamente, y utilizar cualquier información o servicio provisto por la misma.

Mediante el acceso y uso de los servicios, usted acuerda vincularse jurídicamente con estos Términos y Condiciones, mismos que establecen una relación contractual entre el usuario y DONDO, si usted no acepta dichos términos y condiciones no podrá acceder o usar los servicios. Estos términos y condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos que hayan sido pactados. DONDO podrá poner fin de inmediato a estos términos y condiciones o cualquiera de los servicios respecto de usted, o en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo.

DONDO podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones se harán efectivas después de la publicación por parte de Crowdswap, S.A.S. de los presentes actualizados en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los servicios es conforme se dispone en la Política de Privacidad de DONDO.

1. DEFINICIONES.

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos términos y condiciones o en la política de privacidad.

  • Aplicativo, Aplicación o Plataforma: Comprende el software elaborado para funcionar como programa disponible en dispositivos tecnológicos que cumple como finalidad la de permitir a un usuario realizar uno o diversos tipos de tareas, todas ellas inmersas dentro del objeto de los términos y condiciones o actividades conexas o relacionadas.
  • Comercio Electrónico: Comprende la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores, intermediarios y los consumidores para la comercialización de bienes.
  • Usuario(os): Personas naturales o jurídicas que decidan utilizar la Plataforma para la venta, permuta y/o compra de bienes o servicios y satisfaga las necesidades particulares de su modelo de negocio. Los mismos pueden dividirse en Usuario Compradores, Usuario Permutante o Usuarios Vendedores.
  • Credenciales: Usuario y contraseña utilizados para acceder a la Plataforma.
  • Datos Personales: Es toda la información que permite identificar o hacer identificable a una persona física y/o jurídica.
  • Empresa de mensajería: Se entienden a estas como la(s) persona(s) natural(es) y/o jurídica(s) que desarrollan las actividades propias del servicio de entrega de mercancías a los Usuarios.
  • Inscripción: Proceso realizado por parte de un Usuario y/o Cliente por medio de la Plataforma.
  • Pago en especie: Es todo pago realizado de manera diferente al dinero, es decir, que se paga con bienes o servicios.
  • Política de Privacidad: Significa las políticas de privacidad de Crowdswap S.A.S, las cuales se encuentran debidamente publicadas en el Aplicativo
  • Portal Web: Código Fuente, código objeto, back-end, front-end y demás elementos que conformen la página web.
  • Reportes a centrales de riesgo: Significa, el informe del comportamiento crediticio, comercial y financiero de la persona natural o jurídica que ha adquirido obligaciones en los términos de los presentes Términos y Condiciones, dichos reportes podrán ser positivos, cuando la persona natural o jurídica cumpla y se encuentre al día con las obligaciones adquiridas; o negativo, cuando no cumpla o no cumpla de manera oportuna, con las obligaciones adquiridas.
  • Servicios: Significa todos los servicios ofrecidos y explicados en el presente documento.
  • Términos y Condiciones: Términos de Uso o Acuerdo que no significan más que los presentes Términos y Condiciones de Crowdswap S.A.S.
  • Transacción de Ventas: Es el traspaso de la propiedad de un bien a otra persona como contraprestación de un pago.
  • Transacción de Permuta: Es el traspaso de la propiedad de un bien a otra persona que como contraprestación recibe otro bien de la misma especie.
  • Transacción de Servicios: Son todas aquellas actividades autónomas e independientes llevadas a cabo por una persona en favor de otra.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones establecidos en esta Plataforma el Usuario acepta las condiciones aquí contenidas, así como la Política de Privacidad. Así mismo, se entiende que acepta las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Crowdswap S.A.S. en la Plataforma, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

Sin perjuicio de lo anterior, algunos servicios que se ofrecen en la Plataforma pueden estar sujetos a Términos y Condiciones adicionales, en este caso, el uso que el Usuario haga de dichos servicios estará sujeto a la aceptación específica por parte de este. En caso de que el Usuario no los acepte, deberá abstenerse de utilizar en cualquier forma dichos servicios.

3. CAPACIDAD.

El Usuario que acepte estos Términos y Condiciones debe ser legalmente capaz de obligarse por sí mismo, sin restricción alguna en razón a su edad o capacidad negocial y/o contar con las autorizaciones pertinentes para la vinculación de la persona a la que representa.

Así mismo, no contará con capacidad para utilizar los servicios de DONDO el Usuario que estuviere suspendido de los servicios y aquel que haya sido inhabilitado de manera definitiva en los términos de los presentes Términos y Condiciones.

De conformidad con lo anterior, el Usuario garantiza y Crowdswap S.A.S. entiende que el Usuario que acepta los presentes Términos y Condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario.

4. ALCANCE DEL SERVICIO.

DONDO es una Plataforma que tiene como objeto ser un facilitador de las negociaciones entre los usuarios que utilicen la plataforma, para encontrar una forma de vender, permutar o comprar algún bien o servicio.

En desarrollo de las actividades realizadas por DONDO, existe una relación contractual regulada la cual se detalla en los presentes términos y condiciones.

4.1. RELACIÓN JURÍDICA ENTRE DONDO Y EL USUARIO.

Respecto de la relación jurídica entre DONDO y el Usuario, Cualquier finalidad distinta que se haga de la Plataforma por parte del Usuario se entenderá como un incumplimiento grave de los presentes Términos y Condiciones. La licencia de la Plataforma no implicará para el Usuario la posibilidad de explotar económicamente los derechos de propiedad industrial o derechos autorales que se encuentran en favor de DONDO.

Así mismo, los Usuarios podrán ser reportados por DONDO a las centrales de riesgo, ya sean con reportes, i) negativos en los casos en que no cumplan con las ofertas, transacciones o que de cumplir lo hagan de manera defectuosa, o ii) positivos, en los casos en que cumplan a cabalidad con las ofertas y transacciones realizadas en la plataforma.

4.2. RELACIÓN DE LOS BIENES Y SERVICIOS CON DONDO

DONDO no es el propietario de ninguno de los bienes o servicios ofrecidos por los Usuarios, por lo tanto, no tiene posesión de estos ni realiza el ofrecimiento de alguno de ellos a título de vendedor o permutante.

4.3. RESPONSABILIDAD DE DONDO.

DONDO, no es responsable del perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios ni de las condiciones que sean estipuladas por ellos para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, legitimidad o licitud de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos que publica para su venta y por las ofertas y/o compras que realiza.

En ese orden de ideas, DONDO limita su participación en las negociaciones entabladas por los Usuarios, en lo relativo a ser el facilitador de las negociaciones entre los usuarios, además, respecto al perfeccionamiento del contrato definitivo entre los Usuarios, DONDO no tiene participación alguna. DONDO tampoco será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar cualquier transacción con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso DONDO será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de la plataforma.

Así mismo, DONDO, no será responsable por el contenido de las publicaciones realizadas por los Usuarios, publicaciones que contengan la venta de los siguientes artículos (descriptivos sin limitarse a ellos): armas de fuego, municiones, materiales explosivos, estupefacientes, sustancias prohibidas, fauna, flora, fuegos artificiales, órganos, residuos humanos, huesos de naturaleza humana, listas de correos electrónicos, bases de datos, documentos personales, loterías y/o juegos de azar, cajas misteriosas, material pornográfico, material con contenido pornográfico infantil, servicios que involucren la comisión de hechos delictivos, patrimonio del estado, arqueológico, historico y/o cultural, entre otros, bienes o servicios, así como también podrá eliminar o solicitar la corrección de publicaciones que involucren expresiones soeces, incitación a la violencia, discriminación de cualquier tipo o cualquier otra que atente en contra de la honra de cualquier Usuario o de DONDO, por ello, DONDO, no será responsable ni civil, ni penalmente, por la publicación de contenido de este tipo de cualquier otro que genere afectación alguna a los derechos de otros Usuarios o de terceros, por lo cual, se compromete a realizar la verificación y validación de dichas publicaciones y suprimirlas o solicitar su corrección en un término comprendido entre tres (3) y siete (7) horas hábiles contadas a partir del momento en el que se realizó la publicación para realizar la supresión de dichas publicaciones. Por todo lo anterior, se le notificará al Usuario la supresión e indicación de la trasgresión cometida, sin que ello implique que DONDO, no pueda optar por la suspensión de los servicios o la terminación de estos o la eliminación del Usuario de la plataforma.

5. DISPOSICIONES GENERALES A TODOS LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR DONDO.

5.1. SERVICIOS PRESTADOS.

De cara a las actividades que sean contratadas por el Usuario se han identificado expresamente los trámites y servicios comprendidos dentro de las tarifas únicas ofrecidas por DONDO. Cualquier otro trámite o servicio se encuentra excluido de las obligaciones de DONDO y no estará incluido en la tarifa cobrada. DONDO se compromete a prestar los servicios una vez se registre el Usuario y siempre y cuando se cumplan con las obligaciones contenidas en estos Términos y Condiciones o en los demás convenios suscritos entre el Usuario y DONDO.

Una vez el Usuario realice el registro de su usuario en la Plataforma, se obliga a que el pago por los costos y/o comisiones que efectúe DONDO se realice mediante la forma y método que DONDO destine para tal efecto, en todo caso, el Usuario se obliga a no modificar en nada el valor dispuesto para el bien o el servicio ofertado en la Plataforma.

Cuando se tratare del intercambio de bienes, o que, en la transacción, el pago se comprenda en todo o en parte en especie, se tasará el valor de dicho intercambio, para efectos del cobro de los servicios prestados por DONDO.

Los Clientes dentro de la plataforma podrán utilizar los servicios de publicación para realizar ofertas de compraventa de bienes, prestación de servicios personales, permuta de bienes, prestación de servicios con pago en todo o en parte en especie, y los demás acuerdos a los que llegaren los Usuarios den las negociaciones y/o transacciones realizadas.

5.2. PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

DONDO cuenta con una Plataforma que ha sido construida a través de un código fuente y código objeto de su titularidad, por lo que DONDO se reserva el derecho de adoptar todas las medidas necesarias para limitar a los Usuarios al acceso en caso de evidenciar sospecha en relación con la violación de normas de propiedad intelectual o derechos de autor que vayan en detrimento de los intereses de DONDO.

5.3. ACCESO A CUENTAS.

Dentro de la Plataforma se creará una cuenta a nombre del Usuario, la cual contará con la información del cliente y las herramientas para acceder a los servicios y recursos del portal web.

5.4. CUENTAS DE LA PLATAFORMA.

Las Cuentas de la Plataforma y/o sitio Web serán personales e intransferibles. El Cliente o titular de la cuenta deberá ser el único que las posea y es de su entera responsabilidad hacer un uso confidencial de ellas, asi como de la información aportada y de los actos llevados a cabo desde el Usuario. Si por algún motivo un tercero tiene acceso a estas claves, el Cliente o titular de la Cuenta deberá informarlo de manera inmediata a DONDO para que éste proceda a hacer cambio de las contraseñas.

El mal uso que se pueda generar dentro de la Plataforma y/o Sitio Web por parte de terceros que cuenten con accesos del cliente, es responsabilidad del Cliente o Usuario de la Cuenta y DONDO no será responsable en ninguna medida.

Así mismo, DONDO autoriza a los Usuarios la utilización de cuentas bancarias de terceros, siempre y cuando se cuente con las debidas autorizaciones por parte de dichos terceros, así como cumplan con las validaciones de seguridad para tal efecto, en todo caso, DONDO no será responsable por la indebida utilización de las cuentas bancarias de dichos terceros.

5.5. PUBLICACIONES DE BIENES O SERVICIOS.

Las publicaciones realizadas por los Usuarios deben contener la oferta del bien o servicio, valor y forma de pago que espera obtener, descripción del producto, material gráfico que consideren pertinente (mismo que no transgreda derechos de propiedad intelectual o de autor de cualquier tercero) y en general todos los por menores de los servicios o productos que están ofreciendo. Con dicha publicación el oferente manifiesta su intención positiva de realizar la transacción correspondiente de los productos, así como los derechos para realizar los actos pertinentes para ejecutar la venta, permuta o compra de dichos productos.

En la descripción de dichos bienes o servicios, se prohíbe al Usuario, relacionar datos personales o de contacto directo del usuario tales como, y sin limitarse a: números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente, así como establecer formas de pago que estén fuera de los establecidos en estos Términos y Condiciones.

Adicionalmente y como ya se expresó de manera precedente, DONDO se reserva el derecho a dar de baja las publicaciones de los Usuarios, publicaciones que contengan los bienes y/o servicios descritos el último párrafo del numeral 4.3 de los presentes Términos y Condiciones.

5.6. NEGOCIACIONES ENTRE USUARIOS.

Entre los Usuarios se podrá realizar negociaciones sobre el intercambio de bienes y servicios o convenir el pago en especie. Estas negociaciones podrán ser multilaterales, es decir, podrán involucrarse en la negociación de las ofertas, los Usuarios de la plataforma que tengan intereses comunes dentro de las transacciones que puedan desarrollarse, la única restricción aplicable a estas negociaciones, es que deberán realizarse mediante los canales de comunicación dispuestos por DONDO y su plataforma, todos aquellos métodos de información utilizados o expuestos por las Usuarios que sean relativos a datos de contacto o que permitan la comunicación personal, generará incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones y acarreará las consecuencias a que haya lugar.

5.7. DERECHO DE RETRACTO.

DONDO no comercializa productos directamente a los Compradores. DONDO solo actúa como un portal de contacto entre Permutantes, Compradores y proveedores de bienes y servicios. Todos los productos que se encuentran reflejados y exhibidos en la plataforma son comercializados por los Usuarios registrados en la plataforma como vendedores o comercializadores.

Para todos los productos que sean adquiridos de los Usuarios a través de DONDO, el Comprador o Permutante podrá ejercer su derecho de retracto frente al permutante, proveedor o vendedor del producto dentro de los cinco (5) días una vez se haya realizado la entrega efectiva del producto al Comprador o Permutante, para efectos, los cinco (5) días mencionados serán días calendario y serán contados a partir del día siguiente a la recepción del producto, de la siguiente manera: Indicar a través de la plataforma, dicha solicitud de retracto al Usuario directo, adjuntando a la solicitud el comprobante de compra o de bien que fue adquirido o el medio de pago utilizado para dicho fin, de manera que, el Usuario deberá responder en un término no mayor a cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha en la que fue realizada la solicitud de retracto a través del portal; si pasados los cinco (5) días el Usuario Vendedor no ha dado respuesta a la solicitud, DONDO suministrará los datos de contacto del Usuario Vendedor al Usuario Comprador para que éste último, pueda ejercer la reclamación directa.

5.8. TRANSACCIONES.

Las transacciones realizadas por los Usuarios de la plataforma se limitan al perfeccionamiento del contrato que vayan a realizar y el pago en la plataforma dispuesta por DONDO.

Las transacciones que se desarrollen con éxito, es decir que no sufran ningún contratiempo, generarán reportes positivos ante las centrales de riesgo; por el contrario, toda transacción donde se incumplan pagos, entregas, realizaciones de servicios o que se cumpla de manera defectuosa, generarán reportes negativos ante dichas centrales, por lo cual los Usuarios declaran que autorizan de manera expresa el tratamiento de datos personales para la realización de dichos reportes conforme con la política de protección de datos personales de Crowdwap S.A.S.

DONDO, no intervendrá dentro de las transacciones en temas de calidad, ejecución y términos que entre las partes acordaren para la concreción del negocio, salvo en el pago que se realizará en la plataforma de DONDO.

6. DURACIÓN.

La duración de los servicios ofrecidos por DONDO, son los siguientes:

6.1. DURACIÓN DE LAS CREDENCIALES DE PLATAFORMA DEL CLIENTE.

Las credenciales del Usuario tendrán la duración relativa al tiempo que el Usuario estime para su utilización, salvo, i) la suspensión del servicio, ii) inhabilitación del usuario, iii) Eliminación de la cuenta por parte del Usuario, iv) no poder realizar la plena identificación del usuario y/o v) perder la capacidad para realizar transacciones. En todo caso, DONDO, se reserva la facultad de suprimir, suspender y/o eliminar a algún Usuario de la Plataforma por cualquier uso inapropiado de esta.

6.2. DURACIÓN DE LA PUBLICACIÓN DEL USUARIO.

Las publicaciones realizadas por los Usuarios en la plataforma de DONDO, tendrán la duración pertinente a la realización de la oferta, negociación y transacción, una vez concluida la transacción o agotada la existencia del producto ofertado, el Usuario deberá en un término no mayor a veinticuatro (24) horas, suprimir la publicación, si no se realiza dicha supresión, DONDO podrá suprimirla e inhabilitar la cuenta del Usuario.

Así mismo, DONDO podrá dar de baja las publicaciones que infrinjan las normas aquí señaladas, sin que ello implique exclusión a ejercer la suspensión o inhabilitación de la cuenta como consecuencia de su incumplimiento a estos Términos y Condiciones.

7. OBLIGACIONES DE DONDO

DONDO prestará los servicios contratados con plena autonomía profesional e independencia, comprometiéndose a cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de las obligaciones especiales que se encuentren estipuladas en estos Términos y Condiciones:

  • Informar por escrito, inmediatamente y con la justificación debida, cualquier cambio que afecte o que pueda llegar a afectar las condiciones de la relación entre las Partes y que surjan durante el término de ejecución del mismo;
  • Obrar de buena fe en la ejecución de la relación entre las Partes;
  • Brindar la atención requerida y solución a cualquier requerimiento en un término comprendido entre diez y quince días hábiles contados un día hábil después de interpuesta la reclamación;
  • Cumplir con todas las obligaciones inherentes a la naturaleza de la relación entre las Partes y a las legales;
  • Guardar estricta confidencialidad sobre la información que conozca del Usuario.

8. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS.

Los Usuario se comprometen respecto DONDO a cumplir las siguientes obligaciones.

8.1. OBLIGACIONES DEL VENDEDOR, PERMUTANTE O PRESTADOR DEL SERVICIO.

Por parte del vendedor, permutante o prestador del servicio:

  • Ser capaz legalmente para ejercer los actos y transacciones a que se obliga;
  • Cumplir con la oferta señalada, en los mismos términos y con los mismos precios que indicó en la publicación;
  • Realizar manera puntual y de conformidad con lo acordado entre las Partes, los tiempos de entrega o ejecución de los productos ofertados;
  • Entregar factura o documento equivalente sobre los bienes o servicios nuevos;
  • Entregar soporte de pertenencia sobre objetos puestos en venta o permuta, tales como (Sin que la descripción de los objetos que a continuación se realice, límite la o exima de la entrega de soportes sobre otros bienes) Bicicletas, automóviles, motocicletas, electrodomésticos, entre otros;
  • Obrar de buena fe en la ejecución de la relación entre las Partes;
  • Notificar oportunamente la responsabilidad fiscal del usuario;
  • Cumplir con todas las obligaciones contractuales inherentes a la naturaleza de la relación entre las Partes y a las legales;
  • Utilizar los canales dispuestos por DONDO, para efectuar el pago de los bienes y servicios ofertados en las publicaciones de la plataforma;
  • Guardar estricta confidencialidad sobre la información cuya titularidad pertenezca a DONDO.

8.2. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR.

Por parte del comprador:

  • Ser capaz legalmente para ejercer los actos y transacciones a que se obliga;
  • Cumplir con el pago señalado en la oferta publicada en la plataforma;
  • Obrar de buena fe en la ejecución de la relación entre las Partes;
  • Cumplir con todas las obligaciones contractuales inherentes a la naturaleza de la relación entre las Partes y a las legales;
  • Utilizar los canales dispuestos por DONDO, para efectuar el pago de los bienes y servicios comprados en las publicaciones de la plataforma;

9. DERECHOS DE DONDO

En virtud de la prestación de las actividades aquí referenciadas DONDO adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

  • Reservarse la estrategia a seguir frente a las asesorías solicitadas por el Usuario;
  • Ser responsable únicamente por aquellos perjuicios que cause por el desarrollo y ofrecimiento de la plataforma a terceros, por lo cual, tiene derecho a no considerarse responsable por los perjuicios que los Usuarios Vendedores y Usuario Compradores puedan ocasionar a terceros;
  • Solicitar y disponer información necesaria para requerir al Usuario;
  • La posibilidad de exigirle al Usuario la efectividad de los derechos acá reconocidos, y el cumplimiento de los deberes a que este se compromete.

10. DERECHOS DEL USUARIO.

En virtud de la prestación de las actividades acordadas, el Usuario adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

  • Solicitarle a DONDO toda la información necesaria para que sus dudas, consultas o solicitudes sean resueltas, siempre y cuando se encuentre dentro de los parámetros incluidos en los presentes Términos y Condiciones;
  • Tener a disposición las herramientas necesarias para la atención de sus consultas y el debido funcionamiento de su negocio;
  • La posibilidad de exigirle a DONDO la efectividad de los derechos acá reconocidos, y el cumplimiento de los deberes a que este se compromete.

11. PAGO

DONDO, cobrará un porcentaje establecido por cada transacción realizada por los Usuarios, cuando se tratare de pago en especie o por permuta, se tasará los valores para efectos de la comisión, en razón al valor de la transacción dada por los Usuarios o establecido especialmente para estos servicios por DONDO.

El valor de cada transacción será la que en el medio de pagos dispuesto por DONDO, indique para el efecto; este valor será determinado por un algoritmo utilizado por DONDO, algoritmo que indicará los valores y tasas que serán cobrados al Usuario.

Dicho valor será incluido dentro de los costos de la transacción y será cobrado al comprador en los casos de compraventa de bienes o servicios, para las transacciones de permuta o que se pacte el pago en especie, el valor será incluido en la transacción y será cobrado en iguales proporciones a los intervinientes de la transacción.

12. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DEL USUARIO.

La suspensión de los servicios por parte de DONDO, se realizará cuando el Usuario haya incumplido con alguno de los siguientes presupuestos:

  • Encontrarse que el Usuario incumplió con alguno de los Términos y Condiciones acá estipulados;
  • El incumplimiento de las ofertas realizadas en las publicaciones o el incumplimiento de la transacción a realizar;
  • Por la utilización de lenguaje soez, incitante a la violencia, discriminación, o cualquier otro que afecte la dignidad de cualquiera de los Usuarios, Agentes de Soporte o personal de DONDO;
  • Cuando no se lograre establecer la autenticidad de la identidad del Usuario;
  • El no pago de las obligaciones adquiridas en virtud de las transacciones y ofertas aceptadas;
  • La comisión de cualquier acto en contra de los intereses de DONDO.

13. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Estos Términos no pretenden y nada de lo incluido en el mismo deberá interpretarse en el sentido de que se crea una relación de mandante y mandatario, comitente y comisionista, patrón/patrón sustituto y empleado, socio y asociado entre DONDO y el Cliente. Ninguna de las Partes estará facultada para representar y obligar a la otra de manera alguna, y cada una de las Partes será responsable exclusivamente de sus propios actos.

14. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable por incumplimiento de los presentes Términos cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor. No obstante, lo anterior, la existencia de caso fortuito o fuerza mayor no serán motivo para que la Parte afectada no pague oportunamente las cantidades o cumpla con las obligaciones consignadas en la Propuesta Comercial, previas a la aparición del caso fortuito o fuerza mayor.

La Parte afectada por tal situación notificará a la otra por escrito en un plazo que no deberá exceder de los diez (10) días calendario siguientes a que se tenga conocimiento sobre la existencia de un caso fortuito o de fuerza mayor.

En el supuesto de que las consecuencias de caso fortuito o fuerza mayor persista por más de diez (10) días calendario a partir de que la Parte afectada notifique de su existencia, cualquiera de las Partes podrá dar por terminada la Relación Comercial mediante aviso por escrito a la otra Parte con cinco (5) días calendario de anticipación y sin necesidad de que medie resolución judicial para tal efecto.

15. INDEMNIDAD.

El Usuario mantendrá indemne a DONDO, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.

A tal fin, el Usuario faculta a DONDO a: i) intervenir y representarlo en dichos reclamos, pudiendo celebrar los acuerdos transaccionales que considere oportunos y que tiendan a evitar mayores costos y/o evitar eventuales contingencias sin limitación, en su nombre y representación; ii) retener y debitar de su Cuenta de DONDO y/o de la(s) cuenta(s) bancaria(s) registrada(s) en la Cuenta los fondos existentes y/o futuros para recuperar cualquier gasto incurrido en relación a los supuestos del párrafo anterior, los cuales podrán incluir, entre otros, los honorarios de los letrados intervinientes y las costas judiciales en una cantidad razonable, y/o iii) generar débitos específicos en su facturación.

16. CONFIDENCIALIDAD

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes a su vez pactan y aceptan de mutuo acuerdo el cumplimiento de unas obligaciones de Confidencialidad, las cuales se establecen a continuación:

Se debe entender por Información Confidencial, toda la información a la que tengan acceso las Partes, bien sea la que entrega de manera oficial el Usuario a DONDO, como la que entrega éste a aquél; o a la que tengan acceso cualquiera de las Partes, como consecuencia de los procesos naturales propios de la relación comercial entre las Partes, sin importar la forma en que dicha información haya sido entregada, bien sea de forma oral, escrita, gráfica demostrativa, reconocible electrónicamente, o la que venga como forma de una muestra. También será Información Confidencial, toda aquella información determinada como propiedad de la otra parte, sea o no catalogada o marcada como Confidencial al momento de darse a conocer o revelarse, así como cualquier opinión o hecho expresado por una de las Partes a los representantes, empleados, agentes o asesores de la otra. Para efectos de la presente cláusula se presume total y absolutamente confidencial y reservada, la información relativa a cualquier secreto empresarial, know how, de clientes o trabajadores, datos personales, información técnica y/o comercial.

De igual forma, será confidencial cualquier información compartida entre las Partes, que cumpla con las siguientes características: (a) Cualquier documento físico o electrónico, comunicación verbal o escrita, o a través de cualquier software o programa informático, que permita la comunicación de voz, video, datos o texto; (b) comunicaciones telefónicas o a través de teléfonos móviles, mensajes de texto, mensajes de datos (la anterior, entendida como cualquier información enviada, generada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos ópticos o similares, entre otros que existan o que puedan llegar a existir; (c) Cualquier grabación fílmica, fotográfica o sonora, planos, mapas, cartografía de cualquier tipo, diseños de cualquier clase de representación esquemática en dos escalas o en tercera dimensión, de cualquier terreno, población, construcción, edificación, orográfica, oceanográfica o hidrográfica.

No obstante, lo dispuesto en el parágrafo anterior, ninguna de las Partes incurrirá en responsabilidad alguna, cuando la Información Confidencial que se le haya proporcionado, sea conocida por cualquier tercera Persona, por alguna de las siguientes causas:

  • Cuando la Información Confidencial se haga del dominio público durante la vigencia de la Relación Contractual, sin que medie incumplimiento por alguna de las Partes de sus obligaciones de confidencialidad de conformidad con lo establecido en los presentes Términos;
  • Cuando el titular de la Información Confidencial autorice por escrito a través de sus representantes debidamente autorizada(s) para tal efecto, que la otra Parte difunda la Información Confidencial sin restricciones a terceras Personas, según lo establezca; o
  • En caso de que cualquiera de las Partes sea obligado por disposición administrativa o por orden judicial a entregar, total o parcialmente la Información Confidencial, debiendo comunicarlo por escrito a la otra Parte en el momento en que tenga conocimiento del requerimiento correspondiente. En caso que el requerimiento a que hace alusión el presente inciso no sea claro o no se encuentre delimitado con relación a la información que se solicite divulgar, la Parte a la que se le hace el requerimiento deberá solicitar a la autoridad administrativa o judicial que corresponda que delimite la Información Confidencial Correspondiente;
  • Cuando cualquiera de las Partes obtenga la Información Confidencial de un tercero sin que medie incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

En virtud de los presentes Términos y Condiciones las Partes se obligan a mantener bajo la más estricta confidencialidad y reserva la información entregada por la otra parte, así como cualquier información que se ventile, trate o discuta en reuniones entre las Partes, o que emane de cualquier forma tangible o intangible por la una o por la otra. En consecuencia, las Partes se comprometen a no utilizar la Información Confidencial para su beneficio directo o indirecto, ni para beneficio de ningún tercero, entidad o compañía; De igual forma, las Partes se comprometen a no copiarla o reproducirla por ningún medio, sin la previa autorización por escrito de la parte que haya revelado la información;

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes aseguran que sus familiares, amigos, relacionados y allegados no tendrán ningún tipo de acceso a la Información Confidencial aquí descrita.

La titularidad de la Información Confidencial del Usuario o de sus clientes o Usuarios, o los terceros relacionados con el desarrollo de proyectos relacionados con la relación entre las Partes, es de propiedad del mismo y, por lo tanto, DONDO se obliga a no divulgar parcial o totalmente su contenido, durante la vigencia y dos (2) años después de finalizada la relación entre las Partes.

Las obligaciones de confidencialidad que las adquieren mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones se pactan sin perjuicio del tratamiento que DONDO pueda darles tratamiento a los datos personales suministrados por el Usuario, de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos que ha sido puesta a disposición del Usuario.

17. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Las Partes acuerdan que, para el caso en que, con motivo de la prestación de los Servicios, DONDO tenga que recabar Datos Personales de particulares, las Partes acuerdan que el Cliente será el “Responsable” de los Datos Personales que de los particulares se recaben y de su Tratamiento, y DONDO fungirá como “Encargado” de dichos Datos Personales con el objeto de poder darle Tratamiento a los mismos. Para efectos de lo establecido en el presente numeral, se entenderá por los términos “Datos Personales”, “Responsable”, “Encargado” y “Tratamiento” la definición que para dichos términos establece la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) (en adelante “Ley de Datos Personales”) por lo que las Partes asumen las obligaciones que la Ley de Datos Personales les impone como “Responsable” y “Encargado”, según corresponda.

Asimismo, cualquier Dato Personal que se recabe del Cliente o Usuario, sus socios, accionistas, personal o trabajadores, por parte de DONDO será tratado de conformidad con el Aviso de Privacidad de DONDO, el cual puede ser consultado en [Agregar el link con la dirección de la política de tratamiento de datos]

18. INTERPRETACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el principio de la buena fe y atendiendo a la finalidad del objeto por virtud del cual se ha contratado, incorporando así los criterios que de que tratan los artículos 1618 y subsiguientes del Código Civil colombiano. En particular, se consultará primero a la intención antes que a la literalidad de las cláusulas convenidas.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por las leyes aplicables a la República de Colombia, particularmente por lo dispuesto en el Código de Comercio Colombiano.

19. SARLAFT

Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las Partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las Partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes.

20. MODIFICACIONES.

DONDO podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo, estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean notificados a los Usuarios a través de las direcciones de correo electrónico que sean suministrados para tal fin por estos. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de envío al Usuario a su correo electrónico, o bien desde el momento en que sean publicados en la plataforma, según corresponda.

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con DONDO vía el correo electrónico. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo.