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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

La Aplicación y/o Plataforma web DONDO es propiedad de Crowdswap S.A.S.; sociedad comercial colombiana, legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C. – Colombia, identificada tributariamente con NIT 901.186.816-1, la cual prestará sus servicios a través de una Aplicación Móvil o una Plataforma.

El portal de contacto y/o Plataforma electrónica DONDO tiene como función exclusiva exhibir productos de terceros; es propiedad de Crowdswap, Inc.

Mediante el acceso y uso de la plataforma electrónica , se entiende que el usuario ha leído, entendido y aceptado, en todas sus partes que DONDO no tiene vinculación alguna con ellos, en consideración que su función exclusiva se reduce a la exhibición de productos de terceros ; razón por la cual DONDO NO PARTICIPA de ninguna actividad en el desarrollo de la transacción o negocio, solo facilita la infraestructura física de la plataforma para la interacción de los usuarios , no establece términos y condiciones que regulen la adquisición del producto , no fija los precios , ni las metodologías de pago pero si provee toda la información del oferente ( nombre , razón social , documento de identificación , dirección física de notificación y teléfono ) para que los usuarios desarrollen y lleven hasta su finalización la negociación si es el interés de las partes incluso al margen de la plataforma.

La recopilación y el uso de la información personal se desarrolla conforme se dispone en la Política de Privacidad de DONDO.

1. DEFINICIONES.

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos términos y condiciones o en la política de privacidad.

  • Aplicativo, Aplicación o Plataforma: Comprende el software elaborado para funcionar como programa disponible en dispositivos tecnológicos que cumple como finalidad la de permitir a un usuario realizar la exhibición de un producto o servicio.
  • Mensaje de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax;
  • Comercio Electrónico: Comprende la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores, intermediarios y los consumidores para la comercialización o intercambio de bienes o servicios; Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.
  • Usuario(os): Personas naturales o jurídicas que decidan utilizar la Plataforma para la venta, permuta y/o compra de bienes o servicios que satisfagan sus necesidades particulares o de su modelo de negocio. Los mismos pueden dividirse en Usuario Compradores, Usuario Permutante o Usuarios Vendedores.
  • Contrato de mandato remunerado celebrado por medios electrónicos: Aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el usuario Consumidor y el Mandatario, por medio del cual el Consumidor solicita, a través de la Plataforma, la gestión de un encargo al Mandatario, obligándose este último a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo propio, a cambio de recibir una remuneración como contraprestación.
  • Credenciales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Empresa de mensajería: Se entienden a estas como la(s) persona(s) jurídica(s) que desarrollan las actividades de prestación de servicios postales y prestan sus servicios conforme a los parámetros de la ley 1369 de 2009 y de la resolución 3038 de 2011.
  • Registro: Proceso realizado por parte de un Usuario y/o Cliente por medio de la Plataforma.
  • Pago en especie: Modalidad de pago, en la que la contraprestación por un bien o un servicio adquirido se hace con otros bienes o servicios. Constituye una alternativa al pago en dinero.
  • Política de Privacidad: Documento que define cómo se maneja, procesa o retiene la información de los usuarios, la cual se encuentra debidamente publicada en el Aplicativo y en su página web https://www.dondo.com/es
  • Portal Web: Código Fuente, código objeto, back-end, front-end y demás elementos que conformen la página web.
  • Términos y Condiciones: Documento que ayuda a regular el uso que los usuarios dan a La Plataforma, así como las relaciones contractuales que se pueden generar entre los usuarios Compradores, Usuario Permutante o Usuarios Vendedores.
  • Transacción de Ventas: Es la transferencia de dominio de la titularidad de un bien a otra persona como contraprestación de un pago en dinero.
  • Transacción de Permuta: Es la transferencia de dominio de la titularidad de un bien a otra persona que como contraprestación recibe otros bienes o servicio de valor similar.
  • Transacción de Servicios: Es el intercambio de servicios entre personas naturales o jurídicas. Una persona ofrece un servicio en favor de otra y recibe como contraprestación otro servicio que satisfaga sus necesidades particulares o de su modelo de negocio o un pago en dinero.
  • Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.
  • Operador de La Plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma, representado para los efectos de los presentes términos por Crowdswap, Inc, o por la persona natural o jurídica que ésta designe.
  • Usuarios Compradores: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use la Plataforma para realizar una transacción comercial con el fin de adquirir bienes o servicios.
  • Usuario Permutante: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use la Plataforma para realizar una transacción comercial con el fin de adquirir bienes o servicios a cambio de otros bienes o servicios de valor similar.
  • Usuarios Vendedores: Toda persona natural o jurídica que use la Plataforma para realizar una transacción comercial con el fin de vender bienes o servicios a cambio de otros bienes o servicios con valor similar o a cambio de dinero.
  • Ítem: Bien o servicio.
  • Cookies: son pequeñas unidades de información almacenada temporalmente en el disco duro del computador del usuario, útiles para navegar en el sitio. La información contenida en las "Cookies" sirve, v.g., para el control de sesiones, en particular navegación mejorada y para obtener un alto desempeño como usuario amigable de un sitio web, y para almacenar información personal relativa a identificación. La mayoría de los "browsers" de la red aceptan las "cookies" automáticamente. El usuario puede evitar esto cambiando la configuración de su "browser". Puede eliminar las "cookies" almacenadas en el PC en cualquier momento suprimiendo los archivos de Internet temporales ("Herramientas/Extras" de la barra del "Browser" -"Opciones de Internet").
  • Interacción en La Plataforma: Facultad de acceso por parte de los usuarios para conocer los productos y servicios exhibidos y ofertados por otros usuarios, la publicidad puesta a disposición en la Plataforma y manifestar su voluntad de solicitar una transacción de naturaleza comercial.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los Términos y Condiciones establecidos en esta Plataforma el Usuario los acepta, así como también acepta las condiciones contenidas en la Política General para el manejo de datos personales , reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por Crowdswap , Inc. en la Plataforma o en su sitio web www.dondo.com, cada uno de los cuales se incorpora por referencia.

3. CAPACIDAD.

El Usuario que acepte estos Términos y Condiciones debe tener capacidad legal para obligarse por sí mismo, y ser sujeto de derechos y obligaciones, sin restricción alguna en razón a su edad o capacidad negocial, calidades que prueba al momento de realizar su registro, y/o contar con las autorizaciones pertinentes para la vinculación de la persona a la que representa.

Se entiende con capacidad negocial las personas mayores de edad.

El usuario tiene la obligación de proveer un documento de identidad Nacional vigente (Cédula de Ciudadanía/Extranjería/Licencia de conducción/ PEP/contraseña) original, expedido por la Registraduría Nacional del Estado Civil de Colombia y/o autoridad competente. En caso de que el documento aportado este vencido no se aceptará.

Así mismo, no contará con capacidad para utilizar los servicios de DONDO el Usuario que estuviere suspendido de los servicios y aquel que haya sido inhabilitado de manera definitiva en los términos de los presentes Términos y Condiciones.

De conformidad con lo anterior, el Usuario garantiza a Crowdswap , Inc que entiende que acepta los presentes Términos y Condiciones y que conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a su nombre o de un tercero.

4. OBJETO Y ALCANCE DEL SERVICIO.

DONDO es una Plataforma que tiene como objeto ser un facilitador de las negociaciones entre los usuarios que utilicen la plataforma, usando la tecnología para encontrar una forma eficiente de vender, permutar o comprar algún bien o servicio; su función es exclusivamente la exhibición de productos de terceros, no desempeña actividades adicionales en el desarrollo de la transacción.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga DONDO a los usuarios, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre los productos o servicios de consumo y de uso ofrecidos, y puedan desarrollar la transacción comercial de venta o permuta conforme sus intereses o necesidades.

DONDO a través de la Plataforma realiza las siguientes acciones: i) exhibe diferentes productos y servicios para que puedan ser conocidos por los usuarios, ii) facilita el encuentro entre usuarios compradores y usuarios vendedores o usuarios permutantes, para la realización del vínculo contractual, iii) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los usuarios.

A través de la Plataforma se exhiben productos, cuya gestión de compra, venta o permuta es realizada por los usuarios interesados, quienes buscan satisfacer una necesidad privada, personal, familiar o comercial.

4.1. RELACIÓN JURÍDICA ENTRE DONDO Y EL USUARIO.

DONDO es exclusivamente una plataforma de contacto que exhibe productos de terceros, las relaciones que surjan con ocasión del perfeccionamiento del negocio jurídico no vinculan a DONDO en la medida que no participa de manera activa en ninguna acción adicional luego de la exhibición del producto o servicio.

4.2 RELACIÓN DE LOS BIENES Y SERVICIOS CON DONDO

DONDO no es el propietario de ninguno de los bienes o servicios ofrecidos por los Usuarios, por lo tanto, no tiene la titularidad de dominio ni la posesión de estos, ni realiza el ofrecimiento de alguno de ellos a título de vendedor o permutante.

4.3 RESPONSABILIDAD DE DONDO Y RELACIÓN JURÍDICA ENTRE LOS USUARIOS.

Es claro para el usuario que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de La Plataforma no vincula de ninguna manera a DONDO. Lo anterior, puesto que la relación contractual que se genera entre los usuarios - que podrán ser vendedor, comprador o permutante-, los vincula entre sí, y consistirá en un contrato de compraventa o de permuta oneroso, según el caso, celebrado por medio electrónicos. DONDO, no es responsable del perfeccionamiento de las operaciones y transacciones realizadas entre los Usuarios ni de las condiciones que sean estipuladas por ellos para las mismas, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, legitimidad o licitud de los bienes ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los artículos o servicios que publica para su venta o permuta y por las ofertas y/o compras que realiza.

En ese orden de ideas, DONDO limita su participación en las negociaciones entabladas por los Usuarios, en lo relativo a ser el facilitador de las negociaciones entre ellos, además, respecto al perfeccionamiento del contrato definitivo entre los Usuarios, DONDO no tiene participación alguna. DONDO tampoco será responsable por el efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas por los Usuarios en el perfeccionamiento de la operación. El Usuario conoce y acepta que al realizar cualquier transacción con otros Usuarios o terceros lo hace bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso DONDO será responsable por perjuicios como el pago de lucro cesante, daño emergente o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas por artículos publicados a través de la plataforma.

4.4. PUBLICACIONES Y ARTICULOS PROHIBIDOS.

DONDO prohíbe totalmente a los usuarios de la Plataforma publicaciones que contengan la venta de los siguientes artículos (descriptivos sin limitarse a ellos): armas de fuego, fogueo o traumáticas, municiones, materiales explosivos, estupefacientes, sustancias prohibidas, ítems robados, fauna, flora, fuegos artificiales, órganos, residuos humanos, huesos de naturaleza humana, membresías o suscripciones, listas de correos electrónicos, bases de datos, documentos personales, documentos legales y personales, ítems con información personal o de contacto en foto o descripción, loterías y/o juegos de azar, cajas misteriosas, material pornográfico, material con contenido pornográfico infantil, servicios que involucren la comisión de hechos delictivos, medicamentos y/o sustancias para la estética, productos que no cuenten con la licencia del INVIMA, productos y servicios financieros ni seguros, decodificadores, antenas y señales, patrimonio del estado, arqueológico, histórico y/o cultural, publicaciones con fines distintos a la compra, venta o intercambio del mismo, objetos cuya circulación esté prohibida en el país, objetos que por su naturaleza o embalaje pongan en peligro a los empleados de los servicios postales o al público en general, o que puedan ensuciar o dañar otros objetos postales, o los equipos del operador de envíos, el envío de papel moneda, títulos valores de cualquier tipo pagaderos al portador, platino, oro, plata, piedras preciosas, joyas y otros objetos de valor de similar naturaleza, salvo que se envíen asegurados, publicaciones que violen la propiedad intelectual, productos de uso institucional o que se encuentre prohibida su venta, entre otros bienes o servicios de contenido ilícito, así como también podrá eliminar o solicitar la corrección de publicaciones que involucren expresiones soeces, incitación a la violencia, discriminación de cualquier tipo o cualquier otra que atente en contra de la honra de cualquier Usuario o de DONDO y su personal.

En general se prohíbe al Usuario publicar mensajes, ofrecer productos o servicios que vayan en contra de la moral, el orden público y las buenas costumbres.

Así mismo, DONDO, no será responsable civil, ni penalmente por el contenido de las publicaciones realizadas por los Usuarios, por la publicación de contenido de este tipo o de cualquier otro que genere afectación alguna a los derechos de otros Usuarios o de terceros, no obstante, se compromete a realizar la verificación y validación de dichas publicaciones y suprimirlas o solicitar su corrección en un término dos (2) días hábiles contados a partir del momento en que el usuario afectado hizo el reporte ante soporte del contenido vulnerante o prohibido de dicha publicación. Por todo lo anterior, se le notificará al Usuario la supresión e indicación de la trasgresión cometida, sin que ello implique que DONDO, no pueda optar por la suspensión de los servicios o la terminación de estos o la eliminación del Usuario de la plataforma.

5. DISPOSICIONES GENERALES A TODOS LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR DONDO.

Como único servicio y función principal de la plataforma electrónica es la exhibición de productos de terceros.

5.1. PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL.

DONDO cuenta con una Plataforma que ha sido construida a través de un código fuente y código objeto de su titularidad, por lo que se reserva el derecho de adoptar todas las medidas necesarias para limitar a los Usuarios al acceso en caso de evidenciar sospecha en relación con la violación de normas de propiedad intelectual o derechos de autor que vayan en detrimento de nuestros intereses.

5.2. ACCESO A CUENTAS.

Dentro de la Plataforma se creará una cuenta a nombre del Usuario, la cual contará con la información del cliente y las herramientas para acceder a los servicios y recursos del portal web.

5.3. CUENTAS DE LA PLATAFORMA.

Las Cuentas de la Plataforma y/o sitio Web serán personales e intransferibles. El Usuario o titular de la cuenta deberá ser el único que la posea y es de su entera responsabilidad hacer un uso confidencial de ella, así como de la información aportada y de los actos llevados a cabo desde el Usuario. Si por algún motivo un tercero tiene acceso a estas claves, el Usuario o titular de la Cuenta deberá informarlo de manera inmediata a DONDO a través de intercom o del correo electrónico [email protected] para que éste proceda a hacer cambio de las contraseñas.

El mal uso que se pueda generar dentro de la Plataforma y/o Sitio Web por parte de terceros que cuenten con accesos a los Usuarios, es responsabilidad del titular de la Cuenta y DONDO no será responsable en ninguna medida.

5.4. PUBLICACIONES DE BIENES O SERVICIOS.

Las publicaciones realizadas por los Usuarios deben contener la oferta del bien o servicio, valor y forma de pago que espera obtener. El Usuario deberá suministrar en todo momento información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que ofrezcan, en especial, deberá indicar sus características y propiedades tales como el tamaño, el peso, la medida, el material del que está fabricado, su naturaleza, el origen, el modo de fabricación, los componentes, los usos, la forma de empleo, las propiedades, la calidad, la idoneidad, la cantidad, marca, formato de venda, unidades por paquete, la indicación de si el producto o servicio tiene garantía y el tiempo de duración de ésta, la indicación de si es un producto usado o nuevo, y material gráfico que consideren pertinente (mismo que no transgreda derechos de propiedad intelectual o de autor de cualquier tercero) o cualquier otro factor pertinente, de tal forma que el consumidor pueda hacerse una representación lo más aproximada a la realidad del producto. Cuando la publicidad del bien incluya imágenes o gráficos del mismo, se deberá indicar en qué escala está elaborada dicha representación. Con dicha publicación el oferente manifiesta su intención positiva de realizar la transacción correspondiente de los productos, así como los derechos de titularidad para realizar los actos pertinentes para ejecutar la venta, permuta o compra de dichos productos.

En la descripción de dichos bienes o servicios, se permite al Usuario, relacionar datos personales o de contacto directo del usuario tales como, y sin limitarse a: números telefónicos, dirección de e-mail, dirección postal, seudónimos, username, direcciones de páginas de Internet que contengan datos como los mencionados anteriormente, o cualquier otro dato que pueda generar la identificación personal del usuario y favorecer el contacto directo con intención de finalizar la transacción.

En el caso de ofrecerse servicios que impliquen una actividad peligrosa, tales como servicios estéticos, tatuajes, entre otros, el vendedor deberá exponer la lista de las contraindicaciones o efectos adversos, y estos deberán ser conocidos y aceptados por el usuario comprador o permutante. DONDO se exime de todo tipo de responsabilidad en caso de causarse daños y perjuicios respecto del producto o servicio adquirido en la plataforma, en consideración que su actividad principal se reduce a la exhibición de productos de terceros, no participa de ninguna otra actividad en la transacción.

5.5. NEGOCIACIONES ENTRE USUARIOS.

Entre los Usuarios se podrán realizar negociaciones sobre el intercambio y compraventa de bienes y servicios y convenir el pago en especie o en dinero. Estas negociaciones podrán ser multilaterales, es decir, podrán involucrarse en la negociación de las ofertas, los Usuarios de la plataforma que tengan intereses comunes dentro de las transacciones que puedan desarrollarse.

5.6. PLATAFORMA TECNOLÓGICA QUE PERMITE SU USO

DONDO es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web: https://www.dondo.com/es, y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (App Store) y de Google (Google Play), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “La Plataforma”. Los usuarios podrán utilizar La Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

5.7. PAGO

El precio de cada producto o servicio deberá estar publicado en la aplicación y es responsabilidad del usuario interesado determinar el valor en que se ofrecen los mismos.

La aceptación de la transacción por parte del usuario deberá ser expresa, inequívoca y verificable por la autoridad competente.

6. COMERCIO ELECTRÓNICO

En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los usuarios que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada.

7. TRANSACCIONES.

DONDO, no intervendrá dentro de las transacciones, solo se encarga de la exhibición de bienes y servicios de terceros; en temas de calidad, ejecución y términos serán las acordadas por las partes para la concreción del negocio.

8. DURACIÓN.

La duración de los servicios ofrecidos por DONDO, son los siguientes:

8.1. DURACIÓN DE LAS CREDENCIALES DE PLATAFORMA DEL CLIENTE.

Las credenciales del Usuario tendrán la duración relativa al tiempo que estime para su utilización, salvo, i) la suspensión del servicio, ii) inhabilitación del usuario, iii) Eliminación de la cuenta por parte del Usuario, iv) no poder realizar la plena identificación del usuario y/o v) perder la capacidad para realizar transacciones. En todo caso, DONDO, se reserva la facultad de suprimir, suspender y/o eliminar a algún Usuario de la Plataforma por cualquier incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y uso inapropiado de esta.

8.2. DURACIÓN DE LA PUBLICACIÓN DEL USUARIO.

Los usuarios de DONDO, deberán indicar el plazo de validez de la oferta y la disponibilidad del producto. Las publicaciones realizadas por los Usuarios en la plataforma de DONDO, tendrán la duración pertinente a la realización de la oferta, negociación y transacción, una vez concluida la transacción o agotada la existencia del producto ofertado, el Usuario deberá en un término no mayor a veinticuatro (24) horas, suprimir la publicación, si no se realiza dicha supresión, DONDO podrá suprimirla e inhabilitar la cuenta del Usuario.

Así mismo, DONDO podrá dar de baja las publicaciones que infrinjan las normas aquí señaladas, sin que ello implique exclusión a ejercer la suspensión o inhabilitación de la cuenta como consecuencia de su incumplimiento a estos Términos y Condiciones.

10. OBLIGACIONES DE DONDO

10.1 Informar de manera veraz, completa, transparente, oportuna, verificable, comprensible e idónea a las personas que interactúen a través de la plataforma electrónica, las condiciones generales y particulares sobre la transacción serán las determinadas por las partes.

10.2 Brindar al interesado información referida a los datos de contacto, tales como, nombre, cédula o número de documento de identificación, dirección de notificaciones y/o teléfono celular.

10.3 Verificar que los usuarios vendedores cumplan con los requisitos de exhibición y descripción de los productos y servicios ofertados y exigidos en los presentes Términos y Condiciones.

11. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS.

Los Usuario se comprometen respecto DONDO a cumplir las siguientes obligaciones.

11.1. OBLIGACIONES GENERALES A LOS USUARIOS

Ser capaz legalmente para ejercer los actos y transacciones a que se obliga; Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario. Suministrar datos como Nombre completo, documento de identificación, dirección de correo electrónico y dirección física al momento. Informar inmediatamente a DONDO en caso de olvido o usurpación de los datos de validación. Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma. Abstenerse de suplantar la identidad de otros usuarios. Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes.

Los usuarios no pueden acosar o molestar a otros usuarios o a los agentes de soporte, promover contenido que infrinja estas Políticas o transmitir material ilegal a través de la página web o sus servidores.

El Usuario se obliga a no introducir en el portal, información de carácter ofensivo o agraviante o que contenga amenazas, u otros programas perjudiciales o mecanismos para captar o distorsionar información contenida en la aplicación.

El Usuario no podrá cargar, publicar, enviar mensaje de correo electrónico, transmitir o de otro modo proporcionar contenido ilícito, nocivo, abusivo, hostil, difamatorio, discriminatorio, vulgar e injurioso, o cargar contenidos que puedan generar dificultades en la operación del sistema de la página web.

Usuario se abstendrá de realizar declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con una persona física o jurídica o almacenar datos personales o de otros usuarios con los fines descritos como prohibición en el enunciado anterior.

Cumplir con las normas de la comunidad expuestas en la página web de DONDO, https://dondo.com/es/community-rules

Responder a los reclamos abiertos hechos por otros usuarios y realizar las gestiones que le corresponden dentro de estos procesos, tales como devoluciones, pagos de fletes, envío de material probatorio, entre otros. Aceptar la información publicitaria que la aplicación distribuya a través de distintos canales de comunicación que promuevan el uso de la plataforma

11.2. OBLIGACIONES DEL VENDEDOR, PERMUTANTE O PRESTADOR DEL SERVICIO.

Por parte del vendedor, permutante o prestador del servicio:

Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe. Cumplir con la descripción del producto o servicios en las condiciones de los presentes Términos y Condiciones. Cumplir con la oferta señalada, en los mismos términos y con los mismos precios que indicó en la publicación. Realizar de manera puntual y de conformidad con lo acordado entre las Partes, los tiempos de entrega o ejecución de los productos o servicios ofertados. Entregar factura o documento equivalente sobre los bienes o servicios nuevos. Dar a conocer a los usuarios las garantías que aplican al ítem en caso de existir. Entregar soporte de pertenencia sobre objetos puestos en venta o permuta, tales como (Sin que la descripción de los objetos que a continuación se realice, límite o exima de la entrega de soportes sobre otros bienes) Bicicletas, automóviles, motocicletas, casas, fincas, electrodomésticos, entre otros. Obrar de buena fe en la ejecución de la relación entre las Partes. Especificar al momento de registro en la aplicación si el usuario corresponde a una persona jurídica legalmente constituida o a una persona natural. Notificar oportunamente la responsabilidad fiscal del usuario. Cumplir con todas las obligaciones contractuales inherentes a la naturaleza de la relación entre las Partes y a las legales. Tener a disposición las herramientas necesarias para la atención de las consultas de otros usuarios y el debido funcionamiento de su negocio. Guardar estricta confidencialidad sobre la información cuya titularidad pertenezca a DONDO.

11.3. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR.

Por parte del comprador: Ser capaz legalmente para ejercer los actos y transacciones a que se obliga; Obrar de buena fe en la ejecución de la relación entre las Partes; Cumplir con todas las obligaciones contractuales inherentes a la naturaleza de la relación entre las Partes y a las legales.

12. DERECHOS DE DONDO

En virtud de la prestación de las actividades aquí referenciadas DONDO adquiere, especialmente, los siguientes derechos: Solicitar y disponer información necesaria para requerir al Usuario.

La posibilidad de exigirle al Usuario la efectividad de los derechos acá reconocidos, y el cumplimiento de los deberes a que este se compromete.

13. DERECHOS DEL USUARIO.

En virtud de la prestación de las actividades acordadas, el Usuario adquiere, especialmente, los siguientes derechos:

Solicitarle a DONDO toda la información necesaria para que sus dudas, consultas o solicitudes sean resueltas, siempre y cuando se encuentre dentro de los parámetros incluidos en los presentes Términos y Condiciones. La posibilidad de exigirle a DONDO la información de los usuarios participantes en la transacción con el ánimo de dar cumplimiento a la efectividad de los derechos y deberes acá reconocidos.

14. DERECHO DE RETRACTO.

DONDO no comercializa productos directamente a los Compradores. DONDO solo actúa como un portal de contacto entre Permutantes, Compradores y vendedores de bienes y servicios. Todos los productos que se encuentran reflejados y exhibidos en la plataforma son comercializados por los Usuarios registrados en la plataforma como vendedores, comercializadores o productores.

El derecho de retracto se efectuara conforme las condiciones de ley con las partes involucradas en la negociación DONDO desconoce las características de la misma en consideración que su función exclusiva es exhibir bienes o servicios de terceros

15. CAUSALES PARA LA SANCIÓN AL USUARIO.

Las sanciones aplicadas por parte de DONDO, se realizará cuando el Usuario haya incumplido con alguno de los siguientes presupuestos:

Encontrarse que el Usuario incumplió con alguno de los Términos y Condiciones acá estipulados. Por la utilización de lenguaje soez, incitante a la violencia, discriminación, o cualquier otro que afecte la dignidad de cualquiera de los Usuarios, Agentes de Soporte o personal de DONDO. Cuando no se lograre establecer la autenticidad de la identidad del Usuario. Se incumpla con las normas de la comunidad expuestas en la página web de DONDO, https://dondo.com/es/community-rules

Cuando sea un menor de edad quien interactúe en la plataforma, deberá cambiar la titularidad de la cuenta a la de un mayor de edad con capacidad legal para obligarse, quien lo representará en los intercambios. Si pasados (5) días contados a partir del requerimiento hecho por DONDO; no se ha realizado el cambio de titularidad, se procederá a eliminar la cuenta.

Cuando DONDO sospeche cualquier tipo de actividad fraudulenta, por lo que se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción sin previo aviso al usuario.

Verificarse que los usuarios concretaron y finalizaron la transacción por fuera de DONDO y utilizando medios de pago distintos a los dispuestos por la plataforma.

16. SANCIONES APLICABLES POR PARTE DE DONDO

DONDO se reserva el derecho de imponer sanciones a los usuarios que incumplan con los presentes Términos y Condiciones, y de forma discrecional podrá elegir la sanción a aplicar conforme a la valoración que haga de la gravedad de los hechos o reincidencia y podrá tomar medidas más drásticas, como la denuncia ante las autoridades competentes en los casos de tratarse de conductas que constituyan un tipo penal.

Las sanciones que se podrán aplicar son: La suspensión del servicio. Inhabilitación del usuario y de la cuenta. Eliminación de la cuenta por parte de DONDO. Eliminación de las publicaciones realizadas

17. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR

Las Partes serán responsables de determinar el incumplimiento de los presentes Términos cuando éste sea motivado por caso fortuito o fuerza mayor.

18. INDEMNIDAD.

El Usuario mantendrá indemne a DONDO, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, sucesores, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en el Sitio, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales o demás Políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros, en consideración que DONDO solo participa en la exhibición de productos o servicios de terceros.

No habrá solidaridad alguna entre DONDO y los usuarios, por el pago de productos o servicios, entrega efectiva del producto o servicio adquirido o indemnizaciones a perjuicios que se llegare a presentar.

Advierte que algunos de los textos contenidos en la aplicación, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales DONDO no tiene control, DONDO no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información.

La plataforma no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

DONDO ofrece un canal de reportes e intercom para que los usuarios presenten las peticiones, quejas y reclamos.

19. CONFIDENCIALIDAD

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes a su vez pactan y aceptan de mutuo acuerdo el cumplimiento de unas obligaciones de Confidencialidad, las cuales se establecen a continuación: Se debe entender por Información Confidencial, toda la información a la que tengan acceso las Partes, bien sea la que entrega de manera oficial el Usuario a DONDO, como la que entrega éste a aquél; o a la que tengan acceso cualquiera de las Partes, como consecuencia de los procesos naturales propios de la relación comercial entre ellos , sin importar la forma en que dicha información haya sido entregada, bien sea de forma oral, escrita, gráfica demostrativa, reconocible electrónicamente, o la que venga como forma de una muestra. También será Información Confidencial, toda aquella como determinada como propiedad de la otra parte, sea o no catalogada o marcada como Confidencial al momento de darse a conocer o revelarse, así como cualquier opinión o hecho expresado por una de las Partes a los representantes, empleados, agentes o asesores de la otra. Para efectos de la presente cláusula se presume total y absolutamente confidencial y reservada, la información relativa a cualquier secreto empresarial, know how, de clientes o trabajadores, datos personales, información técnica y/o comercial.

De igual forma, será confidencial cualquier información compartida entre las Partes, que cumpla con las siguientes características: (a) Cualquier documento físico o electrónico, comunicación verbal o escrita, o a través de cualquier software o programa informático, que permita la comunicación de voz, video, datos o texto; (b) comunicaciones telefónicas o a través de teléfonos móviles, mensajes de texto, mensajes de datos (la anterior, entendida como cualquier información enviada, generada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos ópticos o similares, entre otros que existan o que puedan llegar a existir; (c) Cualquier grabación fílmica, fotográfica o sonora, planos, mapas, cartografía de cualquier tipo, diseños de cualquier clase de representación esquemática en dos escalas o en tercera dimensión, de cualquier terreno, población, construcción, edificación, orográfica, oceanográfica o hidrográfica.

No obstante, lo dispuesto en el parágrafo anterior, ninguna de las Partes incurrirá en responsabilidad alguna, cuando la Información Confidencial que se le haya proporcionado, sea conocida por cualquier tercera Persona, por alguna de las siguientes causas:

Cuando la Información Confidencial se haga del dominio público durante la vigencia de la Relación Contractual, sin que medie incumplimiento por alguna de las Partes de sus obligaciones de confidencialidad de conformidad con lo establecido en los presentes Términos;

Cuando el titular de la Información Confidencial autorice por escrito a través de sus representantes debidamente autorizada(s) para tal efecto, que la otra Parte difunda la Información Confidencial sin restricciones a terceras Personas, según lo establezca; o

En caso de que cualquiera de las Partes sea obligado por disposición administrativa o por orden judicial a entregar, total o parcialmente la Información Confidencial, debiendo comunicarlo por escrito a la otra Parte en el momento en que tenga conocimiento del requerimiento correspondiente. En caso que el requerimiento a que hace alusión el presente inciso no sea claro o no se encuentre delimitado con relación a la información que se solicite divulgar, la Parte a la que se le hace el requerimiento deberá solicitar a la autoridad administrativa o judicial que corresponda que delimite la Información Confidencial Correspondiente;

Cuando cualquiera de las Partes obtenga la Información Confidencial de un tercero sin que medie incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

En virtud de los presentes Términos y Condiciones las Partes se obligan a mantener bajo la más estricta confidencialidad y reserva la información entregada por la otra parte, así como cualquier información que se ventile, trate o discuta en reuniones entre las Partes, o que emane de cualquier forma tangible o intangible por la una o por la otra. En consecuencia, las Partes se comprometen a no utilizar la Información Confidencial para su beneficio directo o indirecto, ni para beneficio de ningún tercero, entidad o compañía; De igual forma, las Partes se comprometen a no copiarla o reproducirla por ningún medio, sin la previa autorización por escrito de la parte que haya revelado la información;

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, las Partes aseguran que sus familiares, amigos, relacionados y allegados no tendrán ningún tipo de acceso a la Información Confidencial aquí descrita.

La titularidad de la Información Confidencial del Usuario o de sus clientes o Usuarios, o los terceros relacionados con el desarrollo de proyectos relacionados con la relación entre las Partes, es de propiedad del mismo y, por lo tanto, DONDO se obliga a no divulgar parcial o totalmente su contenido, durante la vigencia y dos (2) años después de finalizada la relación entre las Partes.

Las obligaciones de confidencialidad que las adquieren mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones se pactan sin perjuicio del tratamiento que DONDO pueda darles a los datos personales suministrados por el Usuario, de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos que ha sido puesta a disposición del Usuario.

20. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

De conformidad con lo definido por la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la Circular Externa 002 de 2015 expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio, la política interna de manejo de la información implementada por CROWDSWAP , Inc. y las demás normas concordantes, a través de las cuales se establecen disposiciones generales en materia de hábeas data y se regula el tratamiento de la información que contenga datos personales, en este orden de ideas, el usuario declara y acepta que:

Autoriza de manera libre, voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a CROWDSWAP, para que en los términos legalmente establecidos realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y en general, el tratamiento de los datos personales que ha procedido a entregar o que entregaré, en virtud de las relaciones legales, contractuales, comerciales y/o de cualquier otra que surja, en desarrollo y ejecución de los fines descritos en el presente documento, en especial autoriza a CROWDSWAP , Inc. para que suministre los datos personales y de contacto que he entregado, a otros usuarios que en el uso de la plataforma DONDO lo requiera para realizar reclamación, petición, queja, demanda, o quiera ejercer su derecho de retracto, reversión de pago o ejercer algún tipo de garantía.

Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios del portal web, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación.

Dicha autorización para adelantar el tratamiento de mis datos personales se extiende durante la totalidad del tiempo en el que pueda llegar a consolidarse un vínculo o este persista por cualquier circunstancia con la empresa CROWDSWAP y con posterioridad al finiquito de este, siempre que tal tratamiento se encuentre relacionado con las finalidades para las cuales los datos personales, fueron inicialmente suministrados.

En ese sentido, declara conocer que los datos personales objeto de tratamiento, serán utilizados específicamente para las finalidades derivadas como usuario en cualquiera de sus modalidades (usuario vendedor, usuario comprador, permutante) de la plataforma DONDO.

De igual forma, declara que le han sido informados y conoce los derechos que el ordenamiento legal y la jurisprudencia, conceden al titular de los datos personales y que incluyen entre otras prerrogativas las que a continuación se relacionan: (i) Conocer, actualizar y rectificar datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; (ii) solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento; (iii) ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a mis datos personales; (iv) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones al régimen de protección de datos personales; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, (vi) acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

CROWDSWAP garantiza la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de mis datos y se reserva el derecho de modificar su Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento.

La Política de Manejo de Datos Personales adoptada por CROWDSWAP , Inc. se encuentran en la página web dondo.com/es

En los casos en que requiera ejercer los derechos anteriormente mencionados, la solicitud respectiva podrá ser elevada a través de los mecanismos dispuestos para tal fin por CROWDSWAP que corresponden a los siguientes:

Página Web dondo.com/es Teléfono: En Bogotá 3109429 Correo electrónico:[email protected] Correspondencia TV 2A NÚMERO 67-03 APTO 801, Bogotá, Cundinamarca.

21. GARANTÍA

Entiende y acepta el usuario que la relación jurídica se genera directamente entre los participantes de la negociación y /o transacción, vendedores, compradores y permutantes, por lo tanto, las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente a éstos, para lo cual, hecha la solicitud por parte del usuario, DONDO suministrará la información requerida para que se surta la reclamación directa. En los casos en que el usuario vendedor funja como proveedor o productor y se establezca una relación de consumo tendrán la obligación de responder conforme a los parámetros de garantía exigidos por la ley 1480 de 2011, so pena de responder en el marco de procesos jurisdiccionales ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

22. INTERPRETACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el principio de la buena fe y atendiendo a la finalidad del objeto por virtud del cual se ha contratado, incorporando así los criterios que de que tratan los artículos 1618 y subsiguientes del Código Civil colombiano. En particular, se consultará primero a la intención antes que a la literalidad de las cláusulas convenidas.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por las leyes aplicables a la República de Colombia, particularmente por lo dispuesto en el Código de Comercio Colombiano.

23. SAGRILAFT

Los usuarios, vendedores, compradores, permutantes y Crowdswap , Inc.; en adelante, Las Partes, declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las Partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las Partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes.

24. MODIFICACIONES.

DONDO podrá cambiar estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean notificados a los Usuarios a través de las direcciones de correo electrónico que sean suministrados para tal fin por estos. A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de envío al Usuario a su correo electrónico, o bien desde el momento en que sean publicados en la plataforma, según corresponda.

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con DONDO vía correo electrónico en [email protected] Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo.

25.VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes términos y condiciones surten efectos jurídicos a partir de la fecha en que el contenido sea publicado en la página web o aplicativo.

Los términos y condiciones anteriores, serán exhibidos también en favor de los derechos que puedan subsistir para los usuarios con anterioridad al cambio del objeto o funciones de DONDO.